라비스타(이하 “운영자”라 합니다)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하여 공개합니다.
본 개인정보처리방침은 라비스타가 운영하는 https://lavistamassage.com/ 웹사이트와 해당 웹사이트를 통하여 제공되는 문의 및 상담 서비스에 적용됩니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
운영자는 다음의 목적을 위하여 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 수집된 개인정보는 아래에 명시된 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 진행합니다.
- 상담 및 문의 응대
이용자가 전화, 문자, 메신저 또는 문의 양식을 통하여 전달한 문의사항을 확인하고 답변하기 위하여 개인정보를 처리합니다. - 서비스 가능 지역 및 일정 확인
이용자가 요청한 지역, 희망 날짜, 시간 및 이용 관련 정보를 확인하여 상담 가능 여부를 안내하기 위하여 처리합니다. - 이용자 요청사항 확인 및 분쟁 대응
상담 내용 확인, 이용 관련 문의 처리, 불만 접수, 사실관계 확인 및 분쟁 발생 시 대응을 위하여 필요한 정보를 처리할 수 있습니다. - 웹사이트 운영과 보안 관리
비정상적인 접속, 스팸, 악성 요청, 해킹 시도 등을 탐지하고 웹사이트의 안정적인 운영과 보안을 유지하기 위하여 접속기록 등의 정보가 처리될 수 있습니다. - 서비스 품질 및 웹사이트 개선
이용자의 웹사이트 이용 현황을 통계적으로 분석하여 페이지 구성과 사용자 경험을 개선하기 위하여 비식별 또는 가명 처리된 통계정보를 활용할 수 있습니다.
제2조 처리하는 개인정보의 항목
운영자는 이용자가 선택한 문의 방식과 웹사이트 이용 환경에 따라 다음의 개인정보를 처리할 수 있습니다.
1. 이용자가 직접 제공하는 정보
- 연락처 또는 회신 가능한 전화번호
- 이용 희망 지역
- 희망 날짜와 시간
- 이용 인원
- 문의 내용
- 이용자가 자발적으로 전달한 기타 정보
문의 양식에 이름이나 이메일 입력란이 있는 경우에는 다음 정보가 추가로 수집될 수 있습니다.
- 이름 또는 닉네임
- 이메일 주소
운영자는 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호와 같은 고유식별정보를 일반적인 상담 과정에서 요구하거나 수집하지 않습니다.
2. 웹사이트 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 정보
- IP 주소
- 방문 일시
- 접속한 페이지
- 브라우저 및 운영체제 정보
- 기기 유형
- 유입 경로
- 쿠키 또는 유사한 기술을 통하여 생성되는 이용 기록
- 비정상 접속 및 오류 기록
위 자동 생성 정보는 웹호스팅, 보안 플러그인, 캐시 시스템 또는 통계 도구의 작동 과정에서 수집될 수 있습니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
운영자는 개인정보 처리 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 삭제하거나 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있거나 분쟁 대응을 위하여 합리적인 기간 동안 보관할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 일반 문의 및 상담 기록: 문의 처리 완료일로부터 3개월
- 예약 및 이용 관련 상담 기록: 상담 종료일 또는 이용 완료일로부터 6개월
- 웹사이트 접속 및 보안 기록: 수집일로부터 3개월
제4조 개인정보의 제3자 제공
운영자는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 안에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 법적 의무를 이행하기 위하여 필요한 경우
- 수사기관이나 관계기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우
- 이용자 또는 제3자의 생명과 신체, 재산 보호를 위하여 긴급하게 필요한 경우
실제로 예약 정보나 연락처를 별도의 관리 담당자 또는 협력자에게 전달한다면, 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유기간을 구체적으로 기재하고 필요한 동의를 받아야 합니다.
제5조 개인정보 처리업무의 위탁
운영자는 웹사이트 운영과 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
- 웹호스팅 및 서버 운영: 패스트코맷
- 웹사이트 유지보수: 워드프레스
- 이메일 또는 문의 양식 전송: lavistamassage@naver.com
- 접속 통계 및 분석: Google
- 스팸 및 보안 차단: ssl
운영자는 위탁계약을 체결하는 경우 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 법령에 따른 필요한 사항을 확인하고 관리합니다.
제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법
운영자는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구하거나 재생할 수 없도록 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.
법령에 따라 일정 기간 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하며, 해당 보존기간이 종료된 후 파기합니다.
제7조 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법
이용자는 운영자에게 자신의 개인정보와 관련하여 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 처리 여부 확인 및 열람 요청
- 개인정보의 정정 또는 삭제 요청
- 개인정보 처리정지 요청
- 개인정보 수집 및 이용 동의 철회
- 관련 법령이 인정하는 범위에서의 개인정보 전송 요구
권리 행사는 제11조의 개인정보 보호책임자 연락처를 통하여 요청할 수 있습니다. 운영자는 요청자의 본인 여부를 확인한 후 관련 법령에서 정한 절차에 따라 처리합니다.
대리인을 통하여 권리를 행사하는 경우에는 적법한 위임 관계를 확인하기 위한 자료를 요청할 수 있습니다.
제8조 개인정보의 안전성 확보조치
운영자는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 합리적인 범위에서 다음과 같은 안전성 확보조치를 시행합니다. 개인정보처리자에게는 개인정보 보호법상 기술적·관리적·물리적 안전조치를 취할 의무가 있습니다.
- 개인정보 접근 권한의 최소화
- 관리자 계정과 비밀번호의 안전한 관리
- 워드프레스, 테마 및 플러그인의 정기적인 업데이트
- SSL 보안인증서를 통한 암호화 통신
- 악성 접속과 스팸 방지를 위한 보안 설정
- 개인정보가 포함된 상담 기록의 접근 제한
- 불필요한 개인정보의 정기적인 삭제
- 백업자료 및 관리자 화면에 대한 접근 통제
제9조 쿠키의 설치·운영 및 거부
웹사이트는 이용 편의성 제공, 로그인 상태 유지, 웹사이트 성능 개선, 접속 통계 분석 등을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.
쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 정보 파일이며, 일반적으로 이용자를 직접 식별하는 정보가 포함되지 않을 수 있습니다.
이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 허용하거나 차단할 수 있습니다. 쿠키를 차단하는 경우 웹사이트 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
Google Analytics 등 외부 통계도구를 사용하는 경우에는 해당 서비스가 별도의 쿠키나 이용정보를 수집할 수 있으므로 실제 사용 여부를 확인한 뒤 구체적인 내용을 추가해야 합니다.
제10조 만 14세 미만 아동의 개인정보
운영자는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하거나 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인의 동의 없이 수집된 사실을 확인한 경우에는 해당 개인정보를 지체 없이 삭제할 수 있습니다.
제11조 개인정보 보호책임자
운영자는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보와 관련된 이용자의 문의, 불만 및 권리 행사 요청을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
개인정보 보호책임자: 라비스타
운영자 또는 상호명: 라비스타
전화번호: 010-2327-5999
이메일: lavistamassage@naver.com
문의 가능 시간: 매일 오전 9시부터 오후 10시까지개인정보 침해에 관한 신고나 상담이 필요한 경우에는 개인정보 포털 등 관계기관의 공식 상담 서비스를 이용할 수 있습니다.
제12조 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 관련 법령, 웹사이트 운영 방식, 개인정보 처리 항목 또는 외부 서비스 이용 현황의 변경에 따라 수정될 수 있습니다.
개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 변경 내용과 시행일을 웹사이트를 통하여 안내합니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우에는 합리적인 방법으로 사전에 알릴 수 있습니다.
공고일자: 2026년 8월 6일 시행일자: 2026년 8월 6일