이용약관 | 라비스타

제1조 목적

본 약관은 라비스타(이하 “운영자”라 합니다)가 운영하는 https://lavistamassage.com/ 웹사이트와 전화, 문자, 메신저 또는 문의 양식을 통하여 제공하는 정보 안내 및 예약 상담 서비스의 이용 조건과 절차, 운영자와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

이용자는 웹사이트를 이용하거나 상담 및 예약을 신청함으로써 본 약관의 내용을 확인하고 동의한 것으로 봅니다. 다만 이용자에게 중요한 영향을 미치는 사항은 예약 확정 전에 별도로 안내할 수 있습니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

웹사이트란 운영자가 서비스 정보와 이용 안내를 제공하기 위하여 운영하는 lavistamassage.com을 말합니다.
서비스란 웹사이트를 통한 정보 제공, 이용 가능 지역 안내, 코스 안내, 예약 상담 및 운영자가 별도로 고지하는 관련 서비스를 말합니다.
이용자란 웹사이트를 방문하거나 전화, 문자, 메신저, 문의 양식 등을 통해 상담 또는 예약을 신청하는 사람을 말합니다.
예약 신청이란 이용자가 지역, 날짜, 시간, 인원 및 희망 코스 등의 정보를 전달하여 서비스 이용 가능 여부를 문의하는 것을 말합니다.
예약 확정이란 이용 장소, 날짜, 시간, 이용 인원, 코스 및 기타 필요한 조건을 운영자와 이용자가 확인하고 최종적으로 합의한 상태를 말합니다.
본 조에서 정하지 않은 용어는 관계 법령과 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

제3조 약관의 게시와 변경

운영자는 이용자가 약관 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 웹사이트 하단 또는 별도의 이용약관 페이지에 본 약관을 게시합니다.

운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 서비스 운영 방식의 변경, 법령 개정 또는 기타 필요한 사유가 있을 때 약관을 변경할 수 있습니다.

약관을 변경하는 경우 적용일과 변경 내용을 웹사이트에 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 내용이 변경되는 경우에는 적용일 이전에 합리적인 기간을 두고 안내합니다.

변경된 약관은 시행일 이후 이용하는 서비스부터 적용하며, 시행일 이전에 확정된 예약에는 특별한 사정이 없는 한 예약 당시 안내된 조건을 적용합니다.

제4조 서비스의 내용

운영자가 제공하는 서비스의 기본 내용은 다음과 같습니다.

마사지 코스와 이용 방법에 관한 정보 제공
이용 가능 지역 및 시간에 관한 상담
전화, 문자, 메신저 또는 문의 양식을 통한 예약 상담
예약 일정의 확인·변경 및 취소 관련 안내
서비스 이용 전 준비사항과 주의사항 안내
기타 운영자가 웹사이트를 통해 제공하는 부가 정보

웹사이트에 표시된 서비스 지역, 이용 시간 및 코스는 예약 현황, 이동 거리, 관리 인력, 교통 상황 또는 운영 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

웹사이트에 게시된 내용만으로 예약이 확정되는 것은 아니며, 실제 이용 조건은 상담 과정에서 최종 확인한 내용을 기준으로 합니다.

제5조 예약 신청과 확정

이용자는 예약 상담을 위하여 다음 정보를 정확하게 제공해야 합니다.

실제 이용 지역 또는 장소
희망 날짜와 시간
이용 인원
희망 코스
회신 가능한 연락처
운영자가 예약 확인을 위해 합리적으로 요청하는 기타 정보

문의 메시지를 전송하거나 상담을 시작한 것만으로 예약이 확정되는 것은 아닙니다.

운영자가 지역, 시간, 인원, 코스 및 이용 가능 여부를 확인한 후 최종 예약 내용을 안내하고, 이용자가 해당 내용을 확인하면 예약이 확정됩니다.

이용자가 부정확한 주소, 인원 또는 연락처를 제공하여 예약 진행이 어렵거나 지연되는 경우 운영자는 일정 변경을 요청할 수 있습니다.

제6조 서비스 이용 조건

이용자는 예약된 시간에 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 외부 방문이 가능한 장소와 적절한 이용 공간을 준비해야 합니다.

호텔, 숙박시설, 회사, 사업장 또는 출입이 제한된 건물에서 이용하려는 경우 이용자는 해당 장소의 외부 방문객 출입 규정을 미리 확인해야 합니다.

외부인 출입 제한, 건물 관리 규정, 잘못된 주소 또는 이용자의 사정으로 방문이 불가능한 경우 서비스 제공이 제한되거나 예약이 변경될 수 있습니다.

여러 명이 이용하려는 경우에는 예약 전에 정확한 인원수를 알려야 하며, 인원 변경 시 예약 가능 시간과 진행 방식이 달라질 수 있습니다.

제7조 이용요금과 결제

서비스 이용요금은 웹사이트의 코스 안내 또는 예약 상담 과정에서 안내합니다.

실제 결제 금액은 선택한 코스, 이용 시간, 인원, 이용 지역 및 별도로 안내된 추가 비용을 반영하여 예약 확정 전에 고지합니다.

웹사이트 표시 금액과 상담 과정에서 안내된 금액이 다른 경우에는 변경 이유와 최종 금액을 이용자에게 확인받은 후 예약을 확정합니다.

현장 결제 가능합니다
계좌이체 가능합니다.
카드 결제 부가세 10프로 추가됩니다.

운영자가 온라인으로 용역을 판매하거나 전자적으로 결제받는 통신판매에 해당한다면 가격, 결제, 공급 및 청약철회에 관한 전자상거래법상 의무가 추가로 적용될 수 있습니다.

제8조 예약 변경과 취소

이용자는 예약 내용을 변경하거나 취소해야 할 경우 가능한 한 신속하게 운영자에게 알려야 합니다.

예약 변경은 기존 예약 상황, 이동 일정, 이용 지역 및 관리 가능 인력에 따라 제한될 수 있습니다.

아래 기준은 실제 운영 정책에 맞게 수정해 주세요.

예약 시간 [3시간] 전까지 취소: 별도 취소 비용 없음
예약 시간 [3시간] 이내 취소: 별도 취소 비용 없음
방문 출발 후 취소: 교통비와 시간비 비용발생
연락 불가 또는 현장 부재: 교통비와 시간비 비용발생

환불 처리 기간: 취소 승인일로부터 3~7영업일
환불 방법: 최초 결제수단 또는 이용자와 합의한 방법

운영자는 이용자에게 부당하게 불리한 일률적인 환불 불가 규정을 적용하지 않으며, 관련 법령과 실제 발생한 비용, 예약 이행 상황을 고려하여 처리합니다. 약관법은 사업자의 고의·중대한 과실에 대한 책임을 부당하게 배제하거나 이용자의 법적 권리를 과도하게 제한하는 조항을 무효로 규정할 수 있습니다.

제9조 운영자에 의한 예약 변경 또는 취소

운영자는 다음 사유가 있는 경우 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다.

예약 가능한 인력 또는 일정 확보가 어려운 경우
교통사고, 자연재해, 기상 악화 또는 도로 통제 등 불가피한 사유가 있는 경우
이용 장소의 출입이 불가능하거나 안전이 확보되지 않는 경우
이용자가 예약 과정에서 제공한 정보가 사실과 현저히 다른 경우
위법하거나 부적절한 서비스 제공을 요구하는 경우
운영자 또는 관리자의 안전을 위협하는 상황이 예상되는 경우
기타 정상적인 서비스 제공이 어렵다고 합리적으로 판단되는 경우

운영자의 사정으로 예약이 취소된 경우 선결제 금액이 있다면 이용자와 협의하여 일정 변경 또는 환불을 진행합니다.

제10조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

허위 정보 또는 다른 사람의 연락처를 이용하여 예약하는 행위
서비스 이용 목적과 무관한 위법하거나 부적절한 요구를 하는 행위
운영자, 상담 담당자 또는 관리자를 모욕·협박하거나 신체적 안전을 위협하는 행위
예약된 장소에서 불법행위를 하거나 이를 요구하는 행위
웹사이트 또는 상담 시스템의 정상적인 운영을 방해하는 행위
악성 프로그램, 자동화 도구 또는 비정상적인 접속을 이용하는 행위
운영자의 콘텐츠, 이미지, 상표 또는 게시물을 허가 없이 복제하거나 영리 목적으로 이용하는 행위
다른 이용자나 제3자의 개인정보 또는 권리를 침해하는 행위
관계 법령과 공공질서에 위반되는 행위

이용자가 위 의무를 위반한 경우 운영자는 상담 또는 예약을 거절하거나 이미 확정된 예약을 취소할 수 있습니다.

제11조 이용 제한

운영자는 다음 경우 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

반복적으로 허위 예약 또는 고의적인 취소를 하는 경우
연락처와 이용 장소를 허위로 제공한 경우
상담 담당자 또는 관리자를 대상으로 폭언, 협박, 성희롱 또는 위협적인 행위를 한 경우
불법적인 서비스나 웹사이트에 기재되지 않은 부적절한 행위를 요구한 경우
서비스 이용 과정에서 타인의 권리 또는 안전을 침해한 경우
기타 정상적인 계약관계를 유지하기 어렵다고 합리적으로 판단되는 경우

긴급한 안전 문제가 있는 경우 운영자는 별도의 사전 통지 없이 상담을 중단하거나 현장에서 철수할 수 있습니다.

제12조 건강 관련 안내

운영자가 제공하는 마사지 서비스와 웹사이트의 정보는 질병의 진단, 치료 또는 처방을 목적으로 하는 의료행위가 아닙니다.

이용자는 자신의 건강 상태를 고려하여 서비스를 신청해야 하며, 다음에 해당하는 경우 예약 전에 의료 전문가와 상담하는 것이 좋습니다.

심한 통증이나 최근 발생한 부상이 있는 경우
골절, 염증, 출혈 또는 감염 증상이 있는 경우
수술 직후이거나 회복 중인 경우
임신 중이거나 특별한 건강상 주의가 필요한 경우
심혈관 질환, 피부질환 또는 기타 치료 중인 질환이 있는 경우
의료진으로부터 마사지나 압박을 피하라는 안내를 받은 경우

이용자가 중요한 건강 상태를 알리지 않았거나 전문가의 권고를 무시하고 이용한 경우 발생한 문제는 구체적인 사실관계와 관련 법령에 따라 처리합니다.

제13조 개인정보 보호

운영자는 예약 상담과 문의 처리에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고, 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

개인정보의 수집 항목, 처리 목적, 보유기간, 이용자의 권리 및 개인정보 보호책임자에 관한 자세한 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

개인정보 보호법은 개인정보의 처리 목적을 명확히 하고 그 목적에 필요한 최소한의 개인정보만을 적법하게 수집하도록 규정합니다.

개인정보처리방침 링크:

https://lavistamassage.com//privacy-policy/

제14조 게시물과 저작권

웹사이트에 게시된 문서, 글, 이미지, 로고, 디자인 및 편집 구성에 관한 권리는 운영자 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

이용자는 운영자의 사전 동의 없이 해당 콘텐츠를 복제, 배포, 판매, 수정하거나 다른 웹사이트와 광고에 사용할 수 없습니다.

운영자는 불법적이거나 타인의 권리를 침해하는 게시물을 발견한 경우 해당 게시물을 제한하거나 삭제할 수 있습니다.

제15조 서비스 중단

운영자는 다음 사유가 있는 경우 웹사이트 또는 상담 서비스의 전부나 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

서버, 네트워크 또는 웹사이트 시스템 점검
호스팅이나 통신 서비스 장애
해킹, 악성코드, 디도스 공격 등 보안 문제
천재지변, 정전 또는 기타 불가항력
서비스 운영에 중대한 영향을 주는 긴급한 사정

운영자는 예측 가능한 중단에 대하여 가능한 범위에서 사전에 안내합니다. 다만 긴급한 보안 문제나 불가항력적 사유가 있는 경우 사후에 안내할 수 있습니다.

제16조 책임의 범위

운영자는 관련 법령과 본 약관에 따라 서비스를 성실하게 제공하기 위해 노력합니다.

다만 다음 사유로 발생한 문제에 대해서는 운영자의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.

천재지변, 교통 통제, 통신 장애 등 운영자가 통제하기 어려운 사유
이용자가 잘못된 주소, 연락처 또는 예약 정보를 제공한 경우
숙박시설 또는 건물의 출입 규정으로 방문이 불가능한 경우
이용자의 귀책사유로 예약 시간에 서비스를 제공하지 못한 경우
이용자 기기나 통신환경으로 웹사이트 이용에 장애가 발생한 경우
이용자가 건강 관련 중요사항을 고지하지 않은 경우

본 조는 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임을 배제하거나 이용자의 법률상 권리를 부당하게 제한하는 의미로 해석되지 않습니다.

제17조 민원 및 분쟁 해결

서비스 이용과 관련하여 문의, 불만 또는 분쟁이 발생한 경우 이용자는 아래의 연락처를 통해 운영자에게 해결을 요청할 수 있습니다.

운영자 또는 상호명: 라비스타
담당자: 라비스타
전화번호: 010-2327-5999
이메일: lavistamassage@naver.com
상담 가능 시간: 오후7시부터 오전7시까지

운영자와 이용자는 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통해 원만하게 해결하도록 노력합니다.

온라인 결제나 통신판매를 실제로 운영하는 경우에는 계약, 결제, 청약철회 및 소비자 불만 처리 기록에 관해 전자상거래법령상 보존 의무가 적용될 수 있습니다. 시행령은 계약·청약철회 및 결제·공급 기록을 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록을 3년간 보존하도록 정하고 있습니다.

제18조 준거법과 관할

본 약관과 서비스 이용에 관한 사항은 대한민국 법령을 적용합니다.

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 운영자와 이용자는 우선 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

협의로 해결되지 않는 경우 관할법원은 민사소송법 등 관련 법령에서 정한 기준에 따릅니다.

부칙

본 약관은 다음 시행일부터 적용합니다.

공고일자: 2026년 8월 6일
시행일자: 2026년 8월 6일